Marża pod kontrolą

Podsumowanie w liczbach

+290 zrealizowanych zadań, zaraportowanych w systemie do zarządzania projektami.

Setki drobnych optymalizacji na poziomie kampanii i samego sklepu.

Wszystko na rzecz jednego biznesowego wskaźnika.

Charakter branży i klientów

Branża: specjalistyczna / home & garden.

Klienci B2B: rzadsze zakupy, większy wolumen zamówień.

Klienci B2C: częstsze zakupy, przeważnie mniejszy wolumen (w zestawieniu do klienta biznesowego).

Kampanie Google Ads:

Komentarz do wyników:

Widoczne wyżej wyniki kampanii Google Ads są tylko wycinkiem zakresu współpracy, którego rąbka możemy uchylić. Nierzadko, jest to jednak pewnego rodzaju papierek lakmusowy obrazujący poziom zdrowia sklepu internetowego. W przedstawianym studium przypadku zwrot z inwestycji w reklamę (ROAS)1 jest na poziomie ponad 1200%. Oznacza to, że 1 zł kosztu przyniosła 12 zł obrotu. W innych okresach, na tym samym koncie rejestrujemy ROAS na poziomie od 900-1600%, do 2000% w szczytach sezonu.

Oczywiście, ROAS nie powinien być wskaźnikiem ostatecznym. Natomiast, podobnie jak inne zmienne, jest pewnego rodzaju drogowskazem wskazującym, czy zmierzamy w odpowiednim kierunku. Przed rozpoczęciem kampanii zawsze należy wziąć po uwagę i uwzględnić wszystkie koszty operacyjne (w tym: naszą obsługę), w taki sposób, aby sklep każdy miesiąc kończył z dodatnim EBITDA.

Warto w tym miejscu wspomnieć, że nie możemy traktować w/w studia przypadku jak obietnicy, którą możemy złożyć każdej firmie. Na dodatni wynik i sukces całego przedsięwzięcia wpływają bowiem różne czynniki. Według nas, jednymi z najważniejszych determinant w tym przypadku były:

  • Bliska i otwarta współpraca z klientem, zwłaszcza na samym początku projektu, czyli w punkcie, gdzie jest to kluczowe.
  • Sprawna komunikacja i wyjątkowo szybkie wdrażanie zmian w sklepie (i nie tylko), zgodnie z naszymi rekomendacjami.
  • Praca na priorytetach w oparciu o macierz BCG2 i metodę MoSCoW3.
  • Proaktywność i inicjatywa po obu stronach oraz świadomość, że nie każda zmiana jest ostateczną (rozumienie idei testów A/B).
  • System – rutynowe, proste procesy, których się trzymamy. Naturalnie ewoluują one wraz z projektem, np. obecnie stopniowo wplatamy narzędzia AI (LLM).
  • Dojrzałe podejście biznesowe i świetna obsługa klienta.
  • Zwalidowany lokalnie biznes. My „tylko” pomogliśmy go komunikacyjnie i analitycznie uporządkować oraz wyskalowaliśmy za pomocą sklepu internetowego.
  1. ROAS – Return on Advertising Spend (zwrot z wydatków na reklamę). Obliczany według wzoru: ROAS = (Przychody / Wydatki) x 100%.
  2. BCG – metoda analizy i klasyfikacji wewnątrz portfela produktów.
  3. MoSCoW – technika priorytetyzacji. Nazwa pochodzi o akronimu czterech kategorii: Must have, Should have, Could have, Won’t have.
↑